Política de devoluciones y envíos
Última actualización: 27 de junio de 2025
En Carpintería Metálica Lozano te explicamos nuestra política de devoluciones y envíos de forma clara, para que compres con total tranquilidad. Todos nuestros productos están cubiertos por las condiciones de compra descritas a continuación.
1. Condiciones de compra
- Precios con IVA incluido: Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el 21 % de IVA.
- Formas de pago: Actualmente solo aceptamos transferencia bancaria directa. Los datos se facilitan al finalizar la compra.
- Confirmación de pedido: Tras realizar tu pedido, recibirás un correo automático con el resumen y las instrucciones de pago.
- Emisión de factura: Puedes solicitar tu factura escribiendo a admin@carpinterialozano.com, indicando tu nombre, DNI y número de pedido.
2. Política de envíos
Ámbito de envío
- Solo realizamos envíos a la Península (España).
- No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega
- Entregas en 24 a 72 horas laborables, siempre que el producto esté en stock.
Costes de envío
- El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso o volumen del pedido.
Recogida local
- Puedes contactar con nosotros si deseas recoger el pedido directamente en nuestro taller de El Ejido, Almería.
3. Política de devoluciones y desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que cumpla estas condiciones:
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto no debe haber sido instalado ni usado.
- Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No debe ser un producto personalizado o hecho a medida.
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos usados, instalados o manipulados
- Productos hechos a medida
- Materiales dañados por mal uso o instalación incorrecta
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a admin@carpinterialozano.com indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo (opcional)
- Te enviaremos las instrucciones. El coste del envío de devolución corre por tu cuenta.
- Deberás enviar el producto a:
Carpintería Metálica Lozano
Paraje Los Aljibillos nº25
04700 El Ejido (Almería)
4. Reembolso
- El reembolso se realiza en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del estado del producto.
- Se reembolsa el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
5. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto equivocado o dañado, contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega. Te lo solucionaremos sin coste adicional.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, devoluciones o condiciones de envío, estamos disponibles en:
admin@carpinterialozano.com
615 349 176
También puedes escribirnos desde nuestra página de contacto
Puedes consultar más sobre tus derechos en el portal oficial de la OCU.